Dört Aylık Kesintili İnternet Hizmeti Ve Hakkaniyetli İade Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetim 11.03.2026 tarihinden bu yana sağlıklı çalışmıyor. İnternet bağlantım genellikle tamamen kesik, zaman zaman çok kısa süreliğine geliyor ama çoğunlukla hiç kullanılamaz durumda. Takriben 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak her seferinde belediye kaynaklı çalışmalar olduğu söylenip geçiştirildim ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Evimdeki interneti düzenli olarak kullanamıyorum ve buna rağmen sadece bir faturamda indirim yapıldı, diğer tüm aylar için tam fatura ödemeye devam ettim.

Şanlıurfa Haliliye’de, 8814501600 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım dönemler için de tarafıma gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir şekilde iade veya indirim uygulanmasını istiyorum.