Sancaktepe'de Telefon Hattı Çekim Sorunu Ve Cayma Ücreti Olmadan İptal Talebi

Türk Telekom hattımı yeni taşındığım İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi Marmara Caddesi’ndeki evimde yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde telefonum sürekli kapsama alanı dışında görünüyor, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve kimseyle görüşemiyorum. 5G’ye geçmiş olmamıza rağmen 2026 yılında temel bir telefon görüşmesini bile yapamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Çağrı merkezini aradığımda her seferinde “baz istasyonu çalışması var, haklısınız” deniliyor, ancak yıllar önce de benzer bir sorun için aynı açıklamayı yapmışlardı ve hâlâ somut bir iyileşme sağlanmamış. Sorunun çözülmesini, hattımın ev adresimde çekmesini talep ettiğimde, bunun garanti edilemeyeceği, fakat hattı iptal etmek istersem yaklaşık 4000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Ev adresimde hizmet alamadığım, neredeyse hiç çekmeyen bir hat için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle bulunduğum adreste çekim sorununun kalıcı şekilde giderilmesini veya sorunun çözülememesi halinde hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.