to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Kartıma Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Sanalçadır üzerinden aynı tarihte yaptığım siparişim içindeki ürünleri aynı gün, aynı kargo ile iade etmeme rağmen, ödemelerini kredi kartıyla yaptığım bazı ürünlerin ücretleri hâlâ kartıma yatırılmadı. 8336942213050749 numaralı siparişim için 6.562,52 TL tutarındaki iadem 24 Ekim’den bu yana beklemede görünüyor ve kartıma geçmedi. Site üzerinde “iade talebi alındı” ve teslimat bilgilerim görünmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. Üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri “değerlendireceğiz” dedikten sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tekrar kimseye ulaşamadım. Hem iade tutarlarının uzun süredir ödenmemesi hem de iletişim eksikliği sebebiyle marka ile aramdaki güven ilişkisi zedelendi.
Tüm bu bahsi geçen siparişime ait iade bedelinin, ödemeyi yaptığım kredi kartına gecikmeksizin yatırılmasını ve iade dosyamın durumu hakkında tarafıma yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
