Garanti BBVA Bankacılıkta Yanlış ChatGPT Aboneliği Satın Alındı Ve 74.209 TL Çekildi İade Talebi

06.11.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden “openaı* chatgpt subscr san Francisco” açıklamasıyla yaptığım ödemede, chatgpt aboneliğim için tek kişilik bir abonelik almak isterken yanlışlıkla beş kullanıcılı yıllık abonelik satın alınmış ve işlem ekstremde yaklaşık 74.209,07 TL gibi son derece yüksek bir tutar olarak görünmüştür. Satın alma işlemi sırasında ekranda gösterilen 1.444 ABD doları tutarını, kendi hatam sonucu 1.444 Türk lirası olarak değerlendirdiğim için bu işlem gerçekleşmiştir.

İşlemin hatalı olduğunu aynı gün fark ederek Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden “hatalı işlem” başlığıyla şikayet oluşturdum. Hafta sonu olması nedeniyle ilk iş günü müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak sürecimin ciddiyetle ele alınmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum. Ardından openaı/chatgpt tarafına da chatgpt üzerinden ulaşarak durumu ilettim, ancak şu ana kadar para iadesiyle ilgili net bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Openaı ile yazışmalarımda da belirttiğim üzere satın alma işlemimle ilişkili e-posta adresim b************@gmail.com olup, z********@hotmail.com adresi de bana aittir; hesabımın ve ödemenin doğru tespit edilebilmesi için her iki adresi de özellikle belirtiyorum.

Bu işlemde hem almak istediğimden farklı şekilde çok kullanıcılı yıllık abonelik tanımlandığını hem de kendi para birimi–kur hatam nedeniyle benim hiç öngörmediğim bir tutarın hesabımdan çekildiğini görüyorum. Garanti BBVA nezdinde 4558 ile biten hesabımdan çekilen bu tutarın, başka bir aboneliğe dönüştürülmesi yerine yanlışlıkla satın aldığım bu aboneliğin tamamen iptal edilerek, varsa çok kısa süreli kullanım düşüldükten sonra kalan tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı ve onaylamak istemediğim bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.