Samsun Bayisinde Verilen Cayma Bedeli Bilgisi İle Gerçek Tutar Arasındaki Uçurum

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, tarafıma söylenen cayma bedeli ile karşıma çıkan tutar arasında büyük bir farkla karşılaştım. Samsun’daki Türk Telekom bayisine gittiğimde, hattımı taşırsam en fazla 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemini yaklaşık 1 hafta önce başlattım.

Numaram taşındıktan sonra ise cayma bedeli olarak 12.340 TL yansıtıldığını gördüm. Başta verilen bilgiyle mevcut tutar arasında uçurum olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Eğer gerçek tutarın bu kadar yüksek olduğu baştan doğru şekilde belirtilseydi, buna göre karar verirdim.

Türk Telekom’dan, Samsun’daki bayinin verdiği bilginin incelenmesini, tarafıma yansıtılan 12.340 TL’lik cayma bedelinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse başlangıçta belirtilen tutara veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bilgi eksikliklerinin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.