Numara Taşıma Sonrası Bilgisiz Artan Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık dört ay önce başka bir operatöre taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, haberim olmadan yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Cayma bedelini, banka üzerinden Türk Telekom operatörde numaramı yazarak sorgulama yaptığımda fark ettim. İlk baktığımda yaklaşık 9.600 TL olan tutarın iki gün sonra 10.800 TL’ye, daha sonra ise 19.000 TL seviyesine çıktığını gördüm. Bu artışlarla ilgili bana SMS, arama veya herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Geçiş yaptığım ya da iptal ettiğim dönemde de cayma bedeliyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Bu nedenle yansıtılan tutarı hem haberimsiz olması hem de çok kısa sürede bu kadar yükselmesi nedeniyle kabul etmiyorum. Tarafımdan istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse de en azından ilk görünen tutar seviyesine düşürülmesini ve detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

İlgili hattın numarası 0507*****21’dir. Konunun ivedilikle incelenerek bana yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.