Sahte Türk Telekom Araması Ve Yetkisiz Abonelik Şikayeti

23.05.2026 tarihinde saat 17.30 civarında 0850 430 68 76 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom adına arıyormuş gibi tanıttı ve bana bir link gönderdi. Linke tıkladığımda Efe Telekom adına açılan bir internet sayfasına yönlendirildim ve bu sayfa üzerinden kimlik fotoğrafımın yüklenmesi talep edildi, ben de talep üzerine kimlik fotoğrafımı bu sayfaya yükledim. Aynı zamanda saat 17.34’te Türk Telekom’dan SMS yoluyla bir doğrulama kodu gönderildi. Görüşme sırasında karşı taraftaki kişi, ben hiçbir bilgi paylaşmamama rağmen kimlik numaram, anne ve baba adım gibi kişisel bilgilerimi zaten biliyordu.

Devamında, 18 ay boyunca aylık 760 TL tutarında bir fatura/abonelik başlatılacağı söylendi ve bu yönde benden onay alındı. Ancak bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir sözleşme, evrak, müşteri numarası veya benzeri bir bilgi iletilmedi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu görüşmenin kurumunuzla ilgili olmadığı ve sistemlerinizde bu yönde herhangi bir işlem kaydı bulunmadığı bilgisi verildi.

Türk Telekom’un adı ve marka güvenilirliği kullanılarak yanıltıcı bir arama yapılmış olması sebebiyle, Türk Telekom’dan beklentim, bu aramaya ve süreçte gönderilen SMS doğrulama koduna ilişkin tüm kayıtların, ayrıca adım ve bilgilerim kullanılarak yapılmış olası abonelik veya hat açılışı işlemlerinin detaylı biçimde incelenmesidir. Adım ve bilgilerim kullanılarak, rızam olmaksızın başlatılmış veya ileride başlatılabilecek her türlü abonelik, sözleşme veya benzeri işlemin hükümsüz sayılmasını ve tarafıma hiçbir şekilde fatura, borç veya malı yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum.

Bu arama ve sonrasında yapılmış veya yapılacak hiçbir işlem nedeniyle hukuki ya da malı sorumluluk kabul etmediğimi, şahsım adına rızam olmadan alınmış olabilecek “evet” veya “hayır” şeklindeki ses kayıtlarımın kullanılması suretiyle gerçekleştirilecek her türlü işlemden doğacak zararlarda da hukuki sorumluluk üstlenmeyeceğimi açıkça beyan ediyorum. Balıkesir’de bulunduğum sırada gerçekleşen bu arama ve işlemlerle ilgili olarak, gerekli incelemenin Türk Telekom tarafından ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve somut bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ederim.

Markanızın güvenilirliğinin bu tür aramalarla zedelenmemesi ve kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.