to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs 2026 tarihinde 0507 ***4 76 numaralı, Telekom bayisine ait olduğunu öğrendiğim hattan A**y**t***isimli bir kişi tarafından arandım. Bana 30 GB internet, 250 SMS ve 3000 dakikalık konuşma içeren paketin aylık 480 tl olduğu söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve 6 Mayıs’ta abonelik işlemleri yapıldı, 9 Mayıs’ta hattım açıldı.
Hattım açıldıktan sonra Telekom sisteminde paket ücretimin bana söylendiği gibi 480 tl değil, 565 tl olarak göründüğünü fark ettim. Beni arayan kişiyi defalarca aynı numaradan aramama rağmen telefonlarımı açmadı ve geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda sadece işlemi yapan bayinin sorumlu olduğu ve onların müdahale edebileceği söylendi.
Burada asıl sorun, ücretin birkaç lira fazla olması değil; abonelik yapılırken yanlış bilgilendirme yapılarak bir abone daha kazanma uğruna müşterinin güveninin kötüye kullanılmasıdır. Paketin, bana telefonda söylendiği gibi aylık 480 tl’ye düşürülmesini veya bu mümkün değilse, 1 yıllık taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayi ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Bugün B***isimli bir bayan tarafından arandım ve aylık ücretin 480 lira olduğu söylendi; benden fatura ile ilgili ekran görüntüsü göndermemi istedi, ben de gönderdim.
10.03.2026 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaparken, Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden dijital ortamda 30 GB internet ve 1.000 dakika içeren, 12 ay sabit fiyat garantili ve aylık 420 TL olarak belirtilen bir kampanyaya geçiş yaptım. Ancak ilk fatura dönemimde, 12 ay sabit fiyat d...
Türk Telekom’a ait 538 ile başlayan faturalı hattım için internette gördüğüm 320 TL’lik, içinde 20 GB internet, 1.000 dakika konuşma ve 250 SMS bulunan tarifeye geçmek üzere 22 Şubat 2026 tarihinde işlem yaptım. İnternetten başvuru sonrası beni +90 850 560 09 16 numaralı hat arayarak bu paket ile 32...
29 Nisan’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede 235 TL karşılığında 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren kampanya için anlaştım. Ancak daha sonra hattıma benim onayım ve imzam olmadan 365 TL’lik farklı bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu durum üzerine Tü...
27.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve hattımı Türk Telekom’a bu görüşme ile taşıdım. Görüşmede bana 3 ay geçerli, 100 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketin 200 TL’ye tanımlanacağı açıkça söylendi, ben de bu tarifeye üzerinden onay verdim. Bugün hattım açı...
12.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından mobil hattımla ilgili olarak arandım, taahhüt süremin Ocak ayında biteceği söylenerek bana yeni bir teklif sunuldu. Düzenli ödeme yaptığım için indirimli taahhüt verileceği, önceki taahhüdüm bitmeden yeni taahhüdün başlatılacağı ve aylık faturamın 12 ay b...
Yorumlar