Türk Telekom Yanıltıcı Teklif Ve Ücret Farkı

5 Mayıs 2026 tarihinde 0507 ***4 76 numaralı, Telekom bayisine ait olduğunu öğrendiğim hattan A**y**t***isimli bir kişi tarafından arandım. Bana 30 GB internet, 250 SMS ve 3000 dakikalık konuşma içeren paketin aylık 480 tl olduğu söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve 6 Mayıs’ta abonelik işlemleri yapıldı, 9 Mayıs’ta hattım açıldı.

Hattım açıldıktan sonra Telekom sisteminde paket ücretimin bana söylendiği gibi 480 tl değil, 565 tl olarak göründüğünü fark ettim. Beni arayan kişiyi defalarca aynı numaradan aramama rağmen telefonlarımı açmadı ve geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda sadece işlemi yapan bayinin sorumlu olduğu ve onların müdahale edebileceği söylendi.

Burada asıl sorun, ücretin birkaç lira fazla olması değil; abonelik yapılırken yanlış bilgilendirme yapılarak bir abone daha kazanma uğruna müşterinin güveninin kötüye kullanılmasıdır. Paketin, bana telefonda söylendiği gibi aylık 480 tl’ye düşürülmesini veya bu mümkün değilse, 1 yıllık taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayi ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Bugün B***isimli bir bayan tarafından arandım ve aylık ücretin 480 lira olduğu söylendi; benden fatura ile ilgili ekran görüntüsü göndermemi istedi, ben de gönderdim.