Sahte Sabit Hat Nedeniyle Fiber İnternet Aktifleştirme Sorunu

Aslı

04 Mayıs 18:36

Şubat başında Türk Telekom tarafından aranarak 24 Mbps limitsiz internetim için fiber altyapıya geçiş yapılacağı söylendi ve adresime randevu oluşturuldu. Randevu günü gelen ekip, binada kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Bunun üzerine ben kendi cebimden masraf yaparak kabloyu çektirdim.

Daha sonra yeniden talep açmak istediğimde, yaklaşık 2 aydır üzerimde görünmeyen bir sabit hat numarasının sistemde bir anda belirdiğini ve önce bu sabit hattın fibere geçmesi gerektiğini, internet için başvuru alamayacaklarını söylediler. Benim fiilen kullandığım bir sabit hat yok, 2 aydır sabit hatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, eve gelen ekipler ve beni arayanlar da bu durumdan hiç bahsetmedi. Kabloyu çektirdikten sonra bir anda böyle bir engel çıkması bana gerçekten şaka gibi geliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şu an hem internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini, hem sabit hatla ilgili bu karmaşanın netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bu süreçte ödediğim masraf ve yaşadığım aksaklık nedeniyle indirim ya da iade gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İstanbul Kağıthane bölgesinde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da, sabit hat fibere geçmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu sürecin acilen incelenmesini ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Dönüşüm Randevularının Tekrarlanan İptali Ve Ücret Artışı

Figen

Türk Telekom

04 Şubat 16:04

354

Aralık 2025’in başında Türk Telekom beni bizzat arayarak bulunduğum adreste fiber altyapının tamamlandığını, hemen fiber geçişi için randevu oluşturabileceklerini söyledi. Sabit telefon hattım olduğu için onu da fibere çevirmem gerektiğini belirttiler, ilgili birime aktarıldım ve işlemler orada tama...

fiber-donusum-randevularinin-tekrarlanan-iptali-ve-ucret-artisi-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapıya Geçişte Bakır Kablonun Değiştirilmemesi

Uğur

Türk Telekom

02 Şubat 17:39

5.110

Türk Telekom’a ait 0312 220 44 00 numaralı sabit hattıma bağlı ADSL internet aboneliğim bulunuyor. Bağlı olduğum binada bakır kablolar fiber kabloyla değiştirilmiş olmasına rağmen, benim daireme gelen internet kablosu hâlâ bakır durumda ve değişimi bir türlü yapılmıyor. Bu internet kablosunu ben çek...

Canberk sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Dönüşüm Sürecinde Mağduriyet

Canberk

Türk Telekom

17 Mart 2025 10:30

1.238

7043076652 hesap numaralı ve yıllardır hattıma kadar Türk Telekom müşterisiyim. Fiber dönüşüm talebi vermiştim, teknik ekip bütün binaya kurulum yaptı fakat ikamet ettiğim eve fiber destekli kabloyu çektikten sonra modemi takamayacağını belirtti. Gerekçe olarak ise sinyallerin çok iyi gelmesine rağm...

Türk Telekom Fiber Dönüşüm Sürecinde Mağduriyet

1 Destek

Türk Telekom Dan Şikayetçiyim Bir Kerede İşini Düzgün Yap

Abdullah

Türk Telekom

14 Şubat 2024 19:21

808

Merhaba, Türk Telekom tarafından arandım ve internet kotasını uygun miktarda artırma teklifinde bulundular. Teklifi kabul ederek fiber hizmetine geçiş yaptım. Başvuru yapmam gerektiği belirtildi ve istenileni 13.02.2024 tarihinde gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde teknik ekip geldi ve kablo düzenl...

Türk Telekom Dan Şikayetçiyim Bir Kerede İşini Düzgün Yap

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Geçişi İçin Randevulara Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Engin

Türk Telekom

13 Aralık 2025 20:40

274

İstanbul Sancaktepe’de bulunan binamıza Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildi ve mevcut Türk Telekom aboneliğimi fiber hatta geçirmek için başvuru yaptım. 263787043 numaralı müşterinizim. Bu süreçte iki kez randevu oluşturmama rağmen ekipleriniz hiçbirine gelmedi ve tarafıma herhangi bir b...