Fiber Altyapıya Geçişte Bakır Kablonun Değiştirilmemesi

Türk Telekom’a ait 0312 220 44 00 numaralı sabit hattıma bağlı ADSL internet aboneliğim bulunuyor. Bağlı olduğum binada bakır kablolar fiber kabloyla değiştirilmiş olmasına rağmen, benim daireme gelen internet kablosu hâlâ bakır durumda ve değişimi bir türlü yapılmıyor. Bu internet kablosunu ben çekmedim; ilk kurulumda Türk Telekom ekipleri tarafından çekildi, ancak fiber dönüşümüne rağmen hattım güncellenmedi.

Yaklaşık bir yıldır bu kablonun fiber ile değiştirilmesi için Türk Telekom ile defalarca görüştüm. Geçen sene iki görevli adresime geldi, son derece isteksiz bir şekilde “Biz bu kabloyu değiştiremeyiz, kabloyu size verelim, siz değiştirin” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. İnternet altyapısını benim değiştirmemi istemeleri hem çok garip hem de kabul edilemez bir durum.

Aralık 2025 de dahil olmak üzere farklı tarihlerde randevu oluşturuldu, “Şu saatte oradayız, ekip yönlendirildi” denildi, ancak hiçbirinde gelen-giden olmadı. Neredeyse her ay bir müşteri temsilcisi arayıp sanki her şey ilk defa konuşuluyormuş gibi tekrar tekrar bilgi veriyor, her seferinde “Haklısınız, sizin adınıza şikayet kaydı açıyorum, acil ilgilenilmesi için not düşüyorum” deniliyor ama somut hiçbir adım atılmadı.

Artık bu durumun oyalanmadan net bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum. Binada altyapı fiber olduğu için, 0312 220 44 00 numaralı hattıma bağlı olarak daireme kadar gelen bakır kablonun Türk Telekom ekipleri tarafından uygun şekilde fiber kablo ile değiştirilmesini ve fiber altyapının tarafıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.