Sağlanamayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Hukuki Tehdit

Türk Telekom (TTNET) ev interneti için 2025 Ağustos ayında köyümüzdeki evimize abonelik başvurusu yaptık. Abone olmamız gerektiği söylendi, biz de ev interneti aboneliğini başlattık. Ancak evimizin direklere olan mesafesi diğer hanelere göre uzak olduğu ve fazla direk dikilmesi gerekeceği gerekçesiyle ne direk dikildi ne de kablo çekildi, sonuç olarak evimize hiçbir şekilde internet bağlanmadı ve hizmet hiç kullanılamadı.

Görevliler, interneti bağlayamayacaklarını söylediler, biz de bunu anlayışla karşıladık. Fakat yaklaşık bir ay sonra, hiç hizmet alamadığımız ve kullanmadığımız ev interneti için üzerimize “ödenmemiş fatura” yansıtıldı. Bunun üzerine ilgili Türk Telekom / TTNET bayilerine giderek aboneliğimizi iptal ettirdik. Bayiler, her gidişimizde bir sorun olmadığını, aboneliğin iptal edildiğini ve konunun çözüldüğünü söylediler.

Tüm bunlara rağmen hâlâ tarafıma SMS ile ödenmemiş borcum olduğuna dair mesajlar gönderiliyor ve hatta avukata verildiğim, hakkımda yasal süreç başlatıldığı söyleniyor. Müşteri numaram 704*****568’dir. Evime hiçbir şekilde internet bağlanmamış, hiçbir hizmet verilmemişken, kullanmadığım bir hizmetin faturasının çıkarılmasını ve iptal edilmiş bir abonelik için hâlâ borç istenmesini kabul etmiyorum.

Kullanmadığım ve fiilen hiç sunulmayan bu hizmete ait borcun ve varsa başlatılan yasal sürecin iptal edilmesini, adıma görünen tüm haksız fatura ve borç kayıtlarının sistemlerinizden silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.