to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır kullandığım TTNET / Türk Telekom internet aboneliğimde 22 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani neredeyse 3 aydır internete bağlanamıyorum. Bu süreçte internet hizmetini tamamen kullanamaz durumdayım ancak taahhütlü olduğum için aboneliğimi iptal edip başka bir firmaya da geçemiyorum. Bu kadar şehrin merkezi bir konumdayken böyle bir sorunun bu kadar uzun sürmesi, firmanın ve saha ekibinin yetersizliğinden kaynaklanmaktadır.
Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kayıtlarım hâlâ açık görünüyor ve çözüm tarihi sürekli erteleniyor. Firma tarafından 3 defa çözüm tarihi verilmesine rağmen somut bir teknik müdahale yapılmadığı gibi net bir geri dönüş de alamıyorum. Üstüne sistem üzerinden tarihler tekrar tekrar erteleniyor. Bugünde Tekrardan süreç bir 15 gün daha ileri atıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise “Arıza kaydınız mevcuttur” şeklinde otomatik sesli mesaj alıyor ve iletişimim sonlandırılıyor. Elimde açılan arıza ve şikayetlere dair ekran görüntüleri de bulunmaktadır, şikayetin sonuna ekleyeceğim.
İnterneti aktif olarak işim için kullanıyorum ve bu nedenle işimi yapamıyorum. Ayrıca evdeki diğer aile bireyleri de internet olmadığı için mağdur oluyor. Buna rağmen hiç kullanmadığım internet hizmeti için her ay düzenli fatura ödemeye devam ediyorum ve taahhüt nedeniyle abonelikten çıkamıyorum.
Türk Telekom’dan öncelikle arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internete erişemediğim veya ciddi sorun yaşadığım tüm dönemler için ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle istersem hiçbir cayma bedeli olmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu şikayetimi burada hem diğer kullanıcılar mağduriyet yaşamasın hem de şirketi bilgilendirmek için yapıyorum. Burası dışında CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım, bugün itibariyle Türk Telekom'un şubesine de gidip aynı şikayetimi bu sefer yazılı dilekçe olarak vereceğim.
Çözüm Sürecim halledildiğinde bu metindeki kişisel abonelik bilgilerim silinecektir.
19.11.2025 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca aramama rağmen bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde internet bağlantıları yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 20.11.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı ancak üz...
7 Nisan 2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom defalarca arandı, arıza kaydı oluşturuldu ama ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda aynı cümleler: “Kaydınız alınmıştır, ekiplerimiz ilgileniyor.” Fakat ortada ne ekip var ne çözü...
Türk Telekom ev internet müşterisiyim. Uzun süredir bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorduk, ancak 23.10.2025 tarihinde internetimiz tamamen kesildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettik ve arıza kaydı açıldı, fakat bugüne kadar (24.10.2025) herhangi bir çözüm sunulmadı. Evde üç kişi hibrit ...
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk yıldır hız ve altyapı sorunu yaşamaktayım. Çevremdeki adreslerde fiber internet ve 64 Mbps’ye kadar paketler sunulurken, port olmadığı gerekçesiyle adresime en fazla 16 Mbps hız tanımlanıyor ve bu hızı da veremeyerek genellikle 8–12 Mb...
Yorumlar