Yanıltıcı Teklif Sonrası 4.222 TL Faturası Ve Abonelik İptalinde Yaşadığım Mağduriyet

27 Aralık 2025 tarihinde Kayınet/Türkweb tarafından arandım. Telefonda kendilerini Türk Telekom’un bünyesinde bir firma gibi tanıtarak daha makul fiyatlı ev interneti sunduklarını söylediler. Türk Telekom ile bağlantılı olduklarını sandığım için bu teklifi kabul ettim, ancak daha sonra yaptığım araştırmada firmanın Türk Telekom ile ilgisi olmadığını ve güven vermeyen bir şirket olduğunu gördüm.

Aynı gün mesai saatleri içinde Kayınet’i arayarak aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm kişi aboneliği iptal ettiğini, Türk Telekom internetimle aynen devam edeceğimi, bana herhangi bir ücret ya da iptal bedeli yansımayacağını açıkça söyledi. Hatta eğer herhangi bir ödeme çıkarsa faturayı kendilerine iletmemi, onu da kendilerinin ödeyeceğini belirtti. Görüştüğüm kişiye ait cep telefonu numarası da halen elimde kayıtlı.

Tüm bunlara rağmen daha sonra tarafıma 4.222 TL tutarında bir fatura mesajı geldi, son ödeme tarihi 16.01.2026 olarak görülüyor. Türk Telekom’u aradığımda ise mevcut aboneliğimin iptal edilip Kayınet’e geçirildiğini öğrendim. Ardından Kayınet’ten de “abonelik ücretinizi ödemediniz, internetiniz kapalı” şeklinde mesaj geldi. Hem yanlış yönlendirilmem hem de iptal edildiği söylenen bir abonelik için bu tutarda fatura çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ben Türk Telekom’daki internet aboneliğimle devam etmek, Türk Telekom tarafında hak ettiğim neyse onu ödemek istiyorum. Kayınet üzerinden başlatılan ve aynı gün iptalini talep ettiğim aboneliğe ilişkin 4.222 TL’lik iptal/abonelik bedelinin tamamen iptal edilmesini, ayrıca bilgim ve onayım dışında Türk Telekom aboneliğimin sonlandırılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.