Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Aboneye İndirim Adaletsizliği

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve düzenli olarak hizmet kullanmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında bana sunulan fiyatın çok yüksek olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu an ev interneti için aylık 490 TL ödüyorum; ancak Aralık ayında taahhüt yenilemek istediğimde yeni fiyatın 645 TL olacağı söylendi.

Buna karşın, yeni abone olacak kişilere benden daha uygun fiyatlarla ev interneti sunulduğunu görüyorum. Uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek ücretle karşılaşmak adil gelmiyor ve kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissediyorum.

Mevcut bir kullanıcı olarak, yeni abonelere sunulan kampanyaların da altında, daha avantajlı ve makul bir fiyattan ev interneti hizmeti almak istiyorum. Taahhüt yenileme ücretimin gözden geçirilerek, uzun süreli müşteriyi koruyan adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.