Sabit İnternetim Bir Aydır Çözüm Bulamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

Türk Telekom’dan taahhütlü sözleşme ile aldığım sabit internet hizmeti 25.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Buna rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve adresime gelip teknik bir kontrol yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “bölgesel arıza” denilerek çözüm süresi sürekli ertelendi, ancak aynı bölgede bulunan diğer konutlarda internet hizmeti sorunsuz çalışıyor. Ayrıca hiç aramadıkları halde beni aramışlar gibi “size ulaşılamadı” içerikli SMS’ler gönderiliyor.

Evden çalışan biri olarak internet hizmetinin olmaması işimi doğrudan olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 22.09.2026 saat 11:50’de arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantı sorunum çözülmedi. Müşteri numaram 1899624538’dir.

İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gün içinde teknik olarak ilgilenilmemesi durumunda, bu kadar uzun süre hizmet alamadığım için internet hattımı tazminatsız iptal etmek istediğimi beyan ediyorum.