to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımı İstanbul Çekmeköy Taşdelen’de yaklaşık 1,5–2 haftadır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun, gelen şikayetler nedeniyle kaldırıldığını ve o günden sonra sürekli 4.5G ve 3G arasında gidip gelen, çekmeyen ve internetin doğru düzgün çalışmadığı bir bağlantıyla baş başa kaldığımı öğrendim. Evde de dışarıda da telefonla konuşmakta ve mobil interneti kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri temsilcilerinden “Siz bize yer bulun, biz baz istasyonu kuralım.” şeklinde, sorumluluğu bana yükleyen ve ciddiyetsiz bulduğum bir yanıt aldım. Operatör hizmeti satın alan bir müşteri olarak, baz istasyonu yeri bulma gibi bir sorumluluğum olmadığını, bunun tamamen firmanın planlaması ve altyapı görevi olduğunu düşünüyorum.
Üstelik çekmeyen bu hat için hattımı iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 10.000 TL tutarında cayma bedeli talep edildi. Hem bulunduğum bölgede hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamı hakkaniyetli bulmuyorum.
Türk Telekom’un, Taşdelen bölgesindeki kapsama ve baz istasyonu sorununu acilen çözmesini, gerekli ise yeniden baz istasyonu kurulumu yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, çekmeyen bir hat için ücret ödemek istemediğimden, hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli talebinin iptalini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nde, bir apartman dairesinin 6. katında kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır ne sağlıklı arama yapabiliyorum ne de mobil internet bağlantımı düzgün şekilde kullanabiliyorum. Evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı da s...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaşadığım şehirde, şehrin tam merkezinde olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir mahallede düzgün çekmiyor. Özellikle mobil internet tarafında ciddi sorun yaşıyorum; gün içinde sık sık kopmalar oluyor, video izlerken bağlantı sürekli kesiliyor ve sağlıklı bi...
Kasım 2025 döneminde Türk Telekom mobil hattımda hem aramalarda hem de internet kullanımında sürekli çekim ve bağlantı sorunu yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde inceleme yapılacağı, gerçekten sorun tespit edilirse ücretsiz olarak başka operatöre geçebileceğim söylendi. ...
İstanbul Çekmeköy Taşdelen bölgesine 4 Ekim 2025 tarihinde taşındım. Türk Telekom fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 4–10 Ekim 2025 tarihleri arasında müşteri hizmetlerini aradım ve nakil talebi oluşturdum. Görüşme sırasında, yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle bağlantının sağ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık bir aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse hiçbir yerde sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyor, kimseyi arayamıyor ve gelen çağrılarda da bağlantı kopmaları ve ses kesilmeleri oluyor. Mobil internetim de çok zayıf ve verimsiz, çoğu zama...
Yorumlar