Alt Yapı Ve Kutu Kurulumunda Gecikme Nedeniyle İnternet Hizmetinde Kesinti

Sinem

13 Mayıs 22:51

Türk Telekom ev interneti için yaklaşık 6 hafta önce adres taşıma işlemi başlattım ve ilgili ödemeleri yaptım. Ancak yeni adresimde binaya altyapı çekilmiş olmasına rağmen hâlâ kutu/altyapı kurulumu tamamlanmadığı için internet hizmetim aktif değil ve bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum.

Adresim İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi Hurma Sokak ve bölgede Türk Telekom’a ait telefon hatları da sağlıklı şekilde çalışmıyor, bu da iletişim konusunda ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Taşıma işlemim için kayıtlı 7036351486 numaralı hizmetle işlem yapıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. İlk görüştüğümüz kişi, işlemin 180 gün bile sürebileceğini söyleyerek net bir çözüm sunmadı. Daha sonraki görüşmede sadece talep alındığı belirtildi. Bugün yaptığımız son görüşmede ise hattın dondurulduğu söylendi, herhangi bir işlem yapamayacağını belirten temsilci görüşmeyi de yarıda kesti. Tüm bu süreçte net bir bilgi alamadım, sorunla ilgili somut bir adım da atılmadı.

Taşıma sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yeni adresimde altyapı ve kutu kurulumunun acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

alt-yapi-ve-kutu-kurulumunda-gecikme-nedeniyle-internet-hizmetinde-kesinti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Geçişinde Randevu Ve Bilgilendirme Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Özcan

Türk Telekom

22 Ekim 2025 18:57

681

18 Ekim 2025 tarihinde, taahhüt sürem dolmak üzere olduğu ve fiber altyapı çekildiği için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fiber internete geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana önce fiber dönüşüm yapılması gerektiğini, sonrasında paketimin fiber internete çevrilebileceğini söyl...

fiber-internet-gecisinde-randevu-ve-bilgilendirme-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sürekli Kesintiler Ve Vaad Edilen Hızın Sağlanmaması Nedeniyle Aboneliğin Feshi Talebi

Ege

Türk Telekom

20 Nisan 12:13

302

Türk Telekom’dan Ağustos 2025’te başlattığım evde internet (hizmet no: 1785276766) aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Adresime fiber altyapı getirildi, kurulum yapıldı ancak sonrasında hizmet bir türlü istikrarlı hale gelmedi. Şubat ayında yaklaşık 5 gün boyunca tamamen kesinti ...

Sürekli Kesintiler Ve Vaad Edilen Hızın Sağlanmaması Nedeniyle Aboneliğin Feshi Talebi

surekli-kesintiler-ve-vaad-edilen-hizin-saglanmamasi-nedeniyle-aboneligin-feshi-talebi-2.jpg

surekli-kesintiler-ve-vaad-edilen-hizin-saglanmamasi-nedeniyle-aboneligin-feshi-talebi-1.jpg

Baz İstasyonu Kaldırıldı, Sinyal Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Eren

Türk Telekom

26 Nisan 18:59

186

Türk Telekom mobil faturalı hattımı İstanbul Çekmeköy Taşdelen’de yaklaşık 1,5–2 haftadır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun, gelen şikayetler nedeniyle kaldırıldığını ve o günden sonra sürekli 4.5G ve 3G arasında gidip gelen, çekmeyen ve internetin doğru düzg...

Özensiz Fiber Kablo Döşemesi Ve Çatlamış Konnektör Nedeniyle Sinyal Kesintisi

Poyraz

Türk Telekom

02 Nisan 14:08

344

Türk Telekom’un İzmir Karabağlar, General Kazım Özalp Mahallesi’indeki adresimde 24 Mart’ta yapılan fiber altyapı kurulumu sırasında kablo döşeme işlemi son derece özensiz bir şekilde yapılmıştır. Fiber kabloyu eve kadar çektiler ancak kablo duvar boyunca düzgün bir şekilde klipslenmemiş, sadece bir...