Sabit İnternet Kesintisi 1 Gün Boyunca Çözülmedi Telafi Bekleniyor

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 31 Ağustos günü saat 17.09’dan itibaren internet erişimim tamamen kesildi. İlk aradığımda aynı gün saat 23.00’e kadar sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen internetim gelmedi. Daha sonra yaptığım görüşmede ise arızanın 1 Eylül sabah 11.30’a kadar süreceği söylendi.

Arıza gerekçesiyle hattıma sadece 5 GB internet gönderildi. Ev internetim arızalı olmasına rağmen kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum benim için ek bir mağduriyet oluşturuyor. Normal şartlarda bir arıza müdahalesinin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini, bir tam gün boyunca internetsiz bırakılmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sürekli ertelenen süreler ve net bir çözüm sağlanmaması nedeniyle oldukça yorulmuş durumdayım.

Arızanın bir an önce giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir telafi ve gerekirse fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.