to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
Türk Telekom ev internetim 10 Ağustos tarihinde tamamen kesildi ve bugün 25 Ağustos olmasına rağmen hala bağlantı sağlanmadı. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin, üstelik bu kadar teknolojik bir çağda hâlâ giderilememiş olması kabul edilebilir değil.
Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca, yaklaşık 50 kez aradım ancak her seferinde net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm tarihi ya da kayıtla ilgili somut bir açıklama yapılmadı. Sadece beklemem gerektiği söylenip geçiştirildim ve arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili hala bir bilgi alamadım.
Evden çalışan biriyim, işim tamamen internet bağlantısına bağlı ve küçük bir çocuğum var. İş yerim karşıda olmasına rağmen bu belirsizlik ve kesinti nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi kayıplar yaşamaktayım. İşlerimi aksatmak zorunda kaldım, gelir kaybım oldu ve aile düzenimiz de bu durumdan olumsuz etkilendi.
10 Ağustos’tan bu yana devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet bedelinin faturalara yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim için 10 Ağustos tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler Yenibosna Fevzi Çakmak bölgesinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem uzun süredir bağlı olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve günlerdir ev internetim tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı. Buna rağmen faturalarım işlemeye devam ediyor ve kullanmadığım, hiç faydalanamadığım internet hizmeti için ücretlendirilmek istemiyorum.
10 Ağustos’tan itibaren internetin hiç çalışmadığı dönem için fatura iptali ve ücret iadesi talep ediyorum. Arızanın acilen giderilerek bağlantımın sağlanmasını ve kesinti sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
