Sabit İnternet Kesintileri Online Dersleri Durdurdu, Telafi Ve İndirim Talep Ediyorum

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde sürekli arıza yaşıyorum. Birkaç gün önce yine internet kesilmişti, sorun geçici olarak çözüldü ancak 23 Haziran gecesinden beri internetim tekrar gitti ve 2 gündür evde internet yok. Kızım evde online ders aldığı için hem eğitim süreci aksadı hem de evdeki tüm işlerimiz durdu, ciddi anlamda mağdur olduk.

Bu süreçte evde internet olmadığı için mecburen telefonumuzun internetini kullanmak zorunda kaldık ve mobil veri aşımı yaptık. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “48 saat içinde” denilerek beklemem söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya telafi adına herhangi bir şey sunulmadı. Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum.

Hizmet numaram 8842320829’dur. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet nedeniyle faturalandırmada indirim yapılmasını veya mobilde oluşan internet aşımımın karşılanmasını ya da hattıma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun için kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.