Türk Telekom’da 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız 512 TL Fatura

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 22 Nisan 2026 tarihinden bu yana, yani 2 aydır hiç hizmet alamıyorum. 24 Mbps paket kullanmama rağmen şu anda tamamen şebeke yok, internet bağlantım hiç gelmiyor.

Sorun ilk başta sık sık kesinti şeklinde yaşanıyordu, bunun üzerine 1 Mayıs’ta arıza kaydı açtırdım. Yetkili ekipler adresime gelip hizmet aldığım direkte işlem yaptıktan sonra internet tamamen kesildi ve o günden sonra hiç hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “arkadaşlar ilgileniyor” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor ve bağlantı hâlâ yok.

Hatay ili Kumlu ilçesi Uzunkavak Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmeti verilmeyen dönemler için tarafıma 512 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Müşteri hizmetleri, hizmet alamadığım halde bu bedeli ödemem gerektiğini, yoksa cezaya düşeceğimi söylüyor.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bulunduğum adresteki arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin tekrar sağlanması ve 22 Nisan 2026’dan bu yana hiç hizmet alamadığım dönemlere ait fatura tutarının tamamen iptal edilmesidir. Vatandaş olarak hem hizmet alamayıp hem de fatura baskısı altında kalmak istemiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.