Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz İptal Talebi

ID:34713445

Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz İptal Talebi

Remzi

30 Aralık 2025 19:50

266

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps sabit internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Zaman zaman hızım 0’a kadar düşüyor, nadiren 45 Mbps’leri görebiliyorum. Sorun düzensiz şekilde gün içinde farklı zamanlarda ortaya çıkıyor ve bu nedenle internet üzerinden neredeyse hiçbir şey yapamaz hale geldim. Modemde sorun olsaydı zaman zaman 45 Mbps hızlara ulaşamayacağımı düşündüğüm için problemin modem kaynaklı olmadığını değerlendiriyorum.

Kayıt açtırmam ve teknik destek talep etmem üzerine ekipler direğe, altyapıya ve daire içi tesisata kadar bakıp bir sorun olmadığını belirttiler. Hat direkten yalnızca benim daireme geliyor, başka abonelerle paylaşılan bir dağıtım bulunmamasına rağmen aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri sistem üzerinden müdahale ettiğinde hızım bir süreliğine yükseliyor ancak kısa bir zaman sonra tekrar düşüş yaşanıyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Altyapımda ve daire içi tesisatta sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen performans sorunu devam ediyor.

8850742408 numaralı hizmetim için bu hız düşüklüğü probleminin kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa ayrıntılı teknik inceleme yapılarak sorunun kaynağının netleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde giderilemiyorsa, mağduriyet yaşamamam için taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Bunyamin

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü 50 Mbps Hız Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Abdüllatif

Türk Telekom

11 Aralık 2025 20:33

585

Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında ev internet paketi satın aldım; ancak yaklaşık 1 haftadır farklı uygulamalar üzerinden yaptığım hız testlerinde hızım sürekli 20 Mbps civarında çıkmakta ve internet neredeyse kullanılamaz hale gelmektedir. Taahhüt yenileme dönemleri yaklaşırken, yüksek hızlı paket s...

taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

3 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Ömer

Türk Telekom

20 Kasım 2025 22:33

862

Türk Telekom üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete ya çok zor bağlanabiliyorum ya da bağlantı sürekli kesiliyor, bu yüzden hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Yaşadığım bu pro...

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Ceren

Türk Telekom

10 Aralık 2025 19:59

671

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps internet hizmetiyle ilgili olarak uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık bir hafta boyunca gün boyu internet kopmaları oluyor ve bugün de tüm gün boyunca internetim defalarca koptu, sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu süre için...

1 Destek

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Uzun Süredir Sağlanmaması Ve Sorunun Çözülememesi

Gürkan

Türk Telekom

02 Aralık 2025 16:18

752

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen evimde uzun süredir en fazla 50–60 Mbps hız görebiliyorum. Yaklaşık 8 aydır bu hız düşüklüğü devam ediyor ve satın aldığım paketin taahhüt edilen hızını bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 defa aramama rağmen sor...

1 Destek

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Sürekli Kopan İnternet Ve Yüksek Maliyetli Çözüm Dayatması

Erdinç

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 12:47

1.002

Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 25 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar gün içinde herhangi bir saatle sınırlı olmadan, rastgele zamanlarda tekrar ediyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. İlk olarak teknisyenler hızımı...

1 Destek

1 Yorum