Sabit Fiyat Taahhüdüne Rağmen Faturam Sürekli Artıyor

Türk Telekom ile 50 GB Prime Düşün tarifesi için 12 ay boyunca sabit fiyat garantisi verilmişti. İlk ay faturam 308,47 TL iken, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan sonraki ay 427 TL’ye, bu ay ise 485,96 TL’ye yükseltildi.

Tarife sürem ve sabit fiyat taahhüdüm devam etmesine rağmen bu artışlar yapıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla alınan tutarların iadesinin sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen şimdiye kadar hiçbir iade yapılmadı ve faturalarım artmaya devam etti.

Sabit fiyat garantimin taahhüt edildiği şekilde tekrar geçerli olmasını, fatura tutarımın bu garantiye uygun olarak düzeltilmesini ve haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.