Kredi Kartı Tesliminde AGT Kurye Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen kredi kartım AGT Kurye aracılığıyla gönderildi ve kargo takip ekranında gönderinin birkaç gündür “Dağıtımda – Kurye Üzerinde” görünmesine rağmen teslimat yapılmıyor. Normalde en geç 4 gün içinde teslim edilmesi gerekirken sistemde teslimat tarihi olarak bir sonraki haftanın salı günü görünüyor. İçinde sıradan bir ürün değil, kredi kartım olduğu için bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

AGT Kurye tarafında muhatap olacak hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, çağrı merkezi ya da başka bir kanal üzerinden durumumu anlatabileceğim kimse bulamadım. Sürekli benzer gecikmeler yaşanması ve özellikle kart gibi hassas bir gönderinin bu kadar bekletilmesi güvenimi tamamen zedeledi.

Kartımın şu an nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve en geç yarın gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu ihmal nedeniyle gerekli tüm resmi ve kurumsal şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek istiyorum.