Yanlış Duvar Kağıdı Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Üzerine Hızlı Değişim Talebi

Bienduvarkağıtları firmasından yaklaşık 5 gün önce mutfağımı kaplamak için beyaz üzerine damar şeritli Gold model duvar kağıdı sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı. Dolaplarla uyumlu olması için özellikle beyaz zemin üzerinde Gold damar/şeritli olan deseni seçmeme rağmen, tarafıma beyaz üzerine gri ve Gold şeritli, çok daha cansız ve kalitesiz duran bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünün montajını Adana Yüreğir’de mutfağımda henüz yaptırmadım, paket açıldığında hatayı fark ettim.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, üstelik kargo süresi de oldukça uzun sürdüğü için zaman kaybı yaşadım.

Yanlış gönderilen bu duvar kağıdının hiçbir ek ücret talep edilmeden ve tekrar uzun süre bekletilmeden, en kısa sürede seçtiğim doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.