to read complaints and reviews, or file yours.S Sport Kanalının Tek Taraflı Kaldırılması Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin Tivibu platformu üzerinden aldığım Tivibu Süper Paket aboneliğimi özellikle S Sport kanalını izlemek için başlatmıştım. Ancak taahhüt sürem henüz dolmadan, S Sport kanalı tarafıma herhangi bir onay sorulmaksızın tek taraflı olarak yayından kaldırıldı ve abonelik kapsamında sunulan içerik bu nedenle eksik ve ayıplı hâle geldi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kanalı kendilerinin kaldırdığı, bu nedenle aboneliğimi sonlandırmam halinde tarafıma herhangi bir ceza/cayma bedeli yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Bu güvenceye dayanarak Tivibu hesap numarası 7017484892 olan aboneliğimi 13 Ağustos tarihinde, taahhüdümün bitimine yaklaşık üç ay kala sonlandırdım.
Buna rağmen 31.08.2026 tarihli ve son ödeme tarihi 16.09.2026 olan faturamda 925,96 TL tutarında kapatma faturası/cayma bedeli yansıtıldığını e-posta ile bugün öğrendim. Hem sözleşme içeriğinin sağlayıcı tarafından tek taraflı değiştirilmesi hem de müşteri temsilcisinin “ceza yansımayacaktır” yönündeki teyidine rağmen böyle bir bedel talep edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Tivibu hesap numarası 7017484892 olan aboneliğime ait 925,96 TL tutarındaki kapatma faturası/cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
