S Sport Kanalı Kaldırıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Türk Telekom Tivibu abonesiyim ve S Sport kanalına erişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 13 Ağustos 2026 tarihinden itibaren Tivibu üzerinden S Sport kanalını açmaya çalıştığımda kanalın tamamen kaldırıldığını ve listede yer almadığını görüyorum.

Taahhüdüm yenilenirken paketimde S Sport kanalının da dahil olacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen kanalın şu anda Tivibu’da bulunmaması, verilen sözle çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. S Sport kanalının neden kaldırıldığı veya tekrar açılıp açılmayacağı konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini iki farklı Türk Telekom hattımdan, yaklaşık 21:02 ve 21:20 saatlerinde aradım. 5529****09‑5529****90. Bir aramada 32 dakika, diğerinde 17 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda bilgi alamadım. Özellikle S Sport kanalı için Tivibu kullanıyorken, bu kanalın haber verilmeden yayından kaldırılması ve müşteri hizmetlerine dahi ulaşılamaması beni mağdur etti.

Tivibu’nun S Sport kanalını tekrar yayına almasını veya bu kanalın kaldırılması ve taahhüt aşamasında verilen bilgilendirme hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca paketimin içeriği değiştiyse, buna göre hakkaniyetli bir şekilde ücretlendirme veya alternatif sunulmasını istiyorum.