Kayseri Talas’ta Sürekli Çekim Problemi Ve Kullanılamaz Hizmet

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Kayseri Talas’ta yaklaşık 2 yıldır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Son 1 haftadır ise durum daha da kötüleşti. Merkezde olmama rağmen ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum; attığım mesajlar bile iletilmiyor.

Sinyal seviyesi ekranda çoğu zaman tam dolu görünmesine rağmen hat fiilen kullanılamaz durumda. Bu sorunu yalnızca ben yaşamıyorum; çevremde aynı bölgede Türk Telekom kullanan herkes aynı şekilde şikayetçi. Açık alanda, sokakta, yurtta, yani bulunduğum her yerde aynı çekmeme problemiyle karşılaşıyorum, bu da hattı günlük hayatta neredeyse kullanılamaz hâle getiriyor.

Bu koşullara rağmen, vaktim olmadığı için taahhüdümü yenilemek zorunda kaldım ve kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmaya devam ediyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı çalışmasından bahsedildi, fakat yıllardır süren bu “çalışmanın” ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi ve problem çözülemedi.

Türk Telekom’dan, Kayseri Talas bölgesindeki çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini, hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir kapsama sunulmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetle ilgili taahhüt ve fatura konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.