Rize Pazar TOKİ Sitelerinde Yetersiz İnternet Hızı Ve Sürekli Kesintiler

Rize Pazar TOKİ sitelerinde yaklaşık 20 yıldır mecburen Türk Telekom’un 16 Mbps sınırsız internet paketini kullanmak zorundayız. Ancak altyapı yetersizliği gerekçesiyle bu internet hizmetini hiçbir zaman düzgün şekilde kullanamıyoruz. Paramızı zamanında ödememize rağmen aldığımız hizmet tam anlamıyla mağduriyetten ibaret.

Her ay düzenli olarak neredeyse iki günde bir hız düşüklüğü sorunları yaşıyoruz. 16 Mbps olarak aldığımız paketten en fazla 8 Mbps hız görebiliyorum, çoğu zaman ise hız 6 Mbps’ye hatta 4 Mbps’ye kadar düşüyor. Hız düşüklüğü neredeyse her gün yaşanırken bağlantı kopmaları da haftada bir kez tekrar ediyor. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğumuz işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi, kısa süreliğine düzelmiş gibi görünse de birkaç gün sonra aynı problemler tekrar başladı. 20 yıldır aynı altyapı bahanesi ile oyalanıyoruz, fakat ödediğimiz ücretin karşılığını bir türlü alamıyoruz.

Biz ekstra bir şey istemiyoruz, sadece ödediğimiz paranın karşılığı olan hizmeti talep ediyoruz. Eğer altyapınız bu hızı karşılamıyorsa o zaman buna uygun bir fiyatlandırma yapılmasını ve müşterinin buna göre bilgilendirilmesini bekliyoruz. Dişimizle tırnağımızla kazanıp ödediğimiz parayı boşa harcayacak bir lüksümüz yok ve bu hizmet anlayışını ne vicdanen ne de iş ahlakı açısından doğru bulmuyoruz.

Türk Telekom’un Rize Pazar TOKİ sitelerindeki altyapı eksikliğini artık kalıcı olarak gidermesini, 20 yıldır çözülemeyen bu sorunun bir an önce çözülmesini ve taahhüt ettiğiniz hızda, kesintisiz ve istikrarlı internet hizmeti sunmasını istiyorum.