Rızam Dışında İnternet Aşımı Ve 450 TL Ücretin İptali

Babamın üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım 552***7900 numaralı Türk Telekom faturalı hattımda internet aşımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra ek 30 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketin de bitmesinin ardından tarafıma önce internetimin bittiğine dair SMS geldi, yaklaşık 30 dakika sonra ise internet aşımı yaptığımı bildiren ikinci bir SMS gönderildi.

Şu ana kadar kullandığım dönemlerde internetim bittiğinde hat otomatik olarak duruyor, herhangi bir aşım ve ek ücret yansıtılmıyordu. Ancak bu ay, rızam ve onayım olmamasına rağmen çok kısa bir süre içinde aşım yaptığım söylenerek faturama ek 450 TL ücret yansıtılmış. Bu durum hem alışageldiğim kullanım şekline aykırı hem de tarafıma açık bir bilgilendirme veya onay sunulmadan gerçekleşmiştir.

03.02.2026 tarihinde yaşanan bu olay sonucunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim. Rızam dışında oluşan bu internet aşımının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 450 TL’lik ek ücretin kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.