to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım 552***7900 numaralı Türk Telekom faturalı hattımda internet aşımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra ek 30 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketin de bitmesinin ardından tarafıma önce internetimin bittiğine dair SMS geldi, yaklaşık 30 dakika sonra ise internet aşımı yaptığımı bildiren ikinci bir SMS gönderildi.
Şu ana kadar kullandığım dönemlerde internetim bittiğinde hat otomatik olarak duruyor, herhangi bir aşım ve ek ücret yansıtılmıyordu. Ancak bu ay, rızam ve onayım olmamasına rağmen çok kısa bir süre içinde aşım yaptığım söylenerek faturama ek 450 TL ücret yansıtılmış. Bu durum hem alışageldiğim kullanım şekline aykırı hem de tarafıma açık bir bilgilendirme veya onay sunulmadan gerçekleşmiştir.
03.02.2026 tarihinde yaşanan bu olay sonucunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim. Rızam dışında oluşan bu internet aşımının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 450 TL’lik ek ücretin kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak kullandığım faturalı tarifemin içeriği 1000 dakika, 250 SMS ve 60 GB internetten oluşmaktadır. Dün, internetim bittiği için farkında olmadan 6 GB aşım yaptım. Bu 6 GB aşım için faturama 450 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamın toplam tutarı 430 TL ike...
Türk Telekom mobil hattımda, Ağustos ayına ait faturamda internet kullanım aşımından dolayı 450 TL ek ücretlendirme yapılmıştır. Ancak internetimin bittiğine dair ya da kalan kullanım miktarıyla ilgili bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle aşım yaptığımı fark edeme...
Annemin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom faturalı hattıma geçtiğim ikinci ayda, 22 Kasım – 22 Aralık fatura döneminde yaşadığım fatura şoku nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Paketime göre faturam normalde vergiler dahil yaklaşık 316 TL ve 40 GB internet hakkım bulunuyor. Ancak sistemde görünen yakl...
Türk Telekom mobil hattımda Aralık dönemi faturamda, hiçbir şekilde kullanmadığım halde internet aşımı görülerek yaklaşık 960 TL fatura yansıtıldı. Normalde bu hat için yaklaşık 600 TL civarı ödeme yapıyorum. Sınırsız sosyal medya içeren bir paket kullanıyorum ve internet bitti mesajı geldiği anda m...
Türk Telekom hattımda 20 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS içeren aylık 150 TL’lik bir paket kullanıyorum. İnternetim sürekli bittiği için 25 GB ve 30 GB’lik ek internet paketlerini de ihtiyaç oldukça yenileyerek kullanıyorum. Buna rağmen bu ay faturama 450 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtı...
Yorumlar