6 GB İnternet Aşımına Fahiş Ücret Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak kullandığım faturalı tarifemin içeriği 1000 dakika, 250 SMS ve 60 GB internetten oluşmaktadır. Dün, internetim bittiği için farkında olmadan 6 GB aşım yaptım. Bu 6 GB aşım için faturama 450 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamın toplam tutarı 430 TL iken, sadece aşım ücreti 450 TL olarak talep ediliyor.

Bu durumun ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım ve aşım ücretinin silinmesini talep ettim. Ancak herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Daha önce farklı operatörlerde benzer durumlar yaşadığımda çözüm odaklı yaklaşımlar görmüştüm; fakat Türk Telekom’da aynı yaklaşımı göremedim.

İki aydır Türk Telekom müşterisiyim ve bu, ikinci faturamda da başıma geldi. Hattım taahhütlü olduğu için mağduriyet yaşıyorum. 6 GB internet aşımı için bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını kabul etmiyorum ve ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5455***870.