6 GB İnternet Aşımına Fahiş Ücret Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Metin

13 Kasım 23:26

183

Türk Telekom mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak kullandığım faturalı tarifemin içeriği 1000 dakika, 250 SMS ve 60 GB internetten oluşmaktadır. Dün, internetim bittiği için farkında olmadan 6 GB aşım yaptım. Bu 6 GB aşım için faturama 450 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamın toplam tutarı 430 TL iken, sadece aşım ücreti 450 TL olarak talep ediliyor.

Bu durumun ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım ve aşım ücretinin silinmesini talep ettim. Ancak herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Daha önce farklı operatörlerde benzer durumlar yaşadığımda çözüm odaklı yaklaşımlar görmüştüm; fakat Türk Telekom’da aynı yaklaşımı göremedim.

İki aydır Türk Telekom müşterisiyim ve bu, ikinci faturamda da başıma geldi. Hattım taahhütlü olduğu için mağduriyet yaşıyorum. 6 GB internet aşımı için bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını kabul etmiyorum ve ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5455***870.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Figen

19 Ekim 13:53

963

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

1 Destek

Fatima sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmeyen Aşım Ücretiyle Şişen Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Fatima

12 Kasım 19:43

223

Türk Telekom mobil hattımda 10 GB + 2 GB internet paketim bulunuyor. Bugün tarafıma gelen mesajda, paketimin dolduğundan dolayı aşım yaptığım ve bu nedenle faturama 450 TL aşım bedeli yansıtıldığı belirtildi. Ancak günün büyük çoğunluğunda Wi-Fi kullanıyorum ve aşım yapmam mümkün değil. Yıllardır Tü...

Uyarı Mesajı Olmadan 450 TL Aşım Ücreti Şoku!

Davut

26 Eylül 21:34

224

26.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, faturamın yenilenmesine bir gün kala internetimin bir anda çekildiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde 8 GB internetim görünüyordu, ancak kısa süre sonra 450 TL’lik bir aşım ücreti yansıtıldığına dair mesaj aldım. Üstelik öncesinde internetimin bittiği...

Aşım Ücreti Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtılması

Gül

26 Ağustos 10:25

436

Türk Telekom mobil hattım için 20 GB 1000 dakika 250 SMS içeren, 130 TL’lik 12 aylık taahhütlü paketin ilk ayındayım. 2025 Ağustos dönemine ait faturamda, internetim bittikten sonra herhangi bir uyarı, arama ya da bildirim yapılmadan tarafıma 450 TL aşım bedeli yansıtılmıştır. Hattıma ait numara: 54...

Aşım Ücreti Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtılması

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Melisa

08 Ağustos 16:26

459

Türk Telekom mobil hattımda, Ağustos ayına ait faturamda internet kullanım aşımından dolayı 450 TL ek ücretlendirme yapılmıştır. Ancak internetimin bittiğine dair ya da kalan kullanım miktarıyla ilgili bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle aşım yaptığımı fark edeme...