Jolly Tur’un Rezervasyon Hatası Alanya First Class Otelde Konaklamayı Engelledi

Jolly Tur üzerinden 6 Ağustos – 12 Ağustos tarihleri için Alanya’daki First Class otele rezervasyon yaptırdık. Ödememiz hesabımızdan çekildi, ancak otele ulaştığımızda otel rezervasyonu onaylamadığını ve Jolly Tur’un belirlediği para standartlarını aştığı için bizi kabul edemeyeceklerini öğrendik. Bu durum tamamen Jolly Tur’un planlama ve fiyatlama hatasından kaynaklandığı için mağdur durumdayız.

Sabahın erken saatlerinden beri defalarca Jolly Tur müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ne otele giriş yapabiliyoruz ne de ödediğimiz paranın karşılığını alabiliyoruz ve tüm günümüz bu belirsizlikle geçti.

Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmeden, rezervasyon yaptırdığımız Alanya First Class otelde konaklama hakkımızın aynen sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.