to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 600 TL civarındayken, bilgim ve açık onayım dışında hattım üzerinden reklam açılması / reklam izlenmesi yoluyla arka planda bazı servis ve abonelikler başlatılmış ve 22 Mayıs 2026 tarihli faturama ek olarak 270 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumun devam edeceği bilgisi verilerek, önümüzdeki haziran ayı faturamda da tutarın yaklaşık 900 TL seviyelerine çıkacağı ifade edilmiştir.
Tarafımdan hiçbir şekilde açık ve bilgilendirilmiş bir onay alınmadan bu aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Konu hakkında Türk Telekom bayisine gittiğimde yalnızca bazı mesaj ayarlarının kapatıldığı söylenmiş, ancak bu servislerin hangi işlem sonucunda aktif olduğu, ne zaman başlatıldığı ve hangi gerekçeyle faturama yansıtıldığı ayrıntılı biçimde açıklanmamıştır.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan tüm servis ve aboneliklerin, GSM hattım olan 5557****94 numarası üzerinden, hangi tarihte, hangi firmalar veya içerik sağlayıcılar tarafından açıldığının tarafıma yazılı olarak ve ayrıntılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, 22 Mayıs 2026 tarihli faturama ve devam eden dönem faturalarıma yansıtılan haksız tüm ücretlerin eksiksiz iadesini istiyorum.
Yaşanan bu durumun kullanıcı güvenliği açısından ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Açık rızam olmaksızın başlatılan abonelik ve mobil ödeme işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi, yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3480 servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. 27 Mart 2026 tarihinde saat 11:44’te bu abonelik için hattıma 279 TL yansıtılmış görünüyor, ancak ben herhangi bir başvuru, onay, şifre girişi ya da benzeri bir işlem yapmadım. Durumu fark ...
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım olmadan izinsiz bir abonelik başlatılmış ve bu aboneliğe ilişkin olarak 2026 Şubat ayından itibaren faturama 230 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir ek paket, servis ya da benzeri bir aboneliğe onay vermediğim halde bu ücretlendirme yapılmışt...
Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden 9222 numarası aracılığıyla, isteğim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmış ve hattımdan ücret kesintisi yapılmıştır. Bu durumu 2026 yılı Şubat ayında, özellikle 6 Şubat tarihli faturamda yaklaşık 150 TL tutarında bir yansıtma görünce fark ettim. 9 May...
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. 6 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için yaptığım önceki taahhüt sürecinde aylık 140 TL olarak bilgilendirilmiş olmama rağmen, Nisan 2025’ten itibaren faturalarım, bilgim ve açık rızam olmaksızın 200 TL’nin üzerinde gelmeye başlamıştır. Özellikle M...
Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yanıltıcı bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik ücreti 18.02.2026 tarihli faturama 279 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir başvurum, SMS onayım veya talebim olmamasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilg...
Yorumlar