Rıza Olmadan Başlatılan Mobil Abonelikler Ve Haksız 270 TL Fatura Ücretinin İadesi

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 600 TL civarındayken, bilgim ve açık onayım dışında hattım üzerinden reklam açılması / reklam izlenmesi yoluyla arka planda bazı servis ve abonelikler başlatılmış ve 22 Mayıs 2026 tarihli faturama ek olarak 270 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumun devam edeceği bilgisi verilerek, önümüzdeki haziran ayı faturamda da tutarın yaklaşık 900 TL seviyelerine çıkacağı ifade edilmiştir.

Tarafımdan hiçbir şekilde açık ve bilgilendirilmiş bir onay alınmadan bu aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Konu hakkında Türk Telekom bayisine gittiğimde yalnızca bazı mesaj ayarlarının kapatıldığı söylenmiş, ancak bu servislerin hangi işlem sonucunda aktif olduğu, ne zaman başlatıldığı ve hangi gerekçeyle faturama yansıtıldığı ayrıntılı biçimde açıklanmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan tüm servis ve aboneliklerin, GSM hattım olan 5557****94 numarası üzerinden, hangi tarihte, hangi firmalar veya içerik sağlayıcılar tarafından açıldığının tarafıma yazılı olarak ve ayrıntılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, 22 Mayıs 2026 tarihli faturama ve devam eden dönem faturalarıma yansıtılan haksız tüm ücretlerin eksiksiz iadesini istiyorum.

Yaşanan bu durumun kullanıcı güvenliği açısından ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Açık rızam olmaksızın başlatılan abonelik ve mobil ödeme işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi, yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.