Rehberimdeki Numara Sürekli Meşgul Düşüyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve aylardır çözülemeyen bir arama sorunum var. Rehberimde kayıtlı olan bir numarayı 6 aydan fazladır arayamıyorum. Karşı taraf beni aradığında bana normal şekilde ulaşabiliyor, ancak ben onu aradığım anda çağrı doğrudan meşgule düşüyor ve görüşme kurulamıyor.

Bu sorunla ilgili bugün müşteri temsilcisine acil olarak ulaşmam gerekti, ancak saat 11.00 civarında hem 444 1 444 numarasını hem de 9333'ü defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de kontrol ettiğimde, yalnızca yapay zeka destekli sistemin olduğu, canlı destek personeline ulaşma imkanımın bulunmadığını gördüm.

Hem uzun süredir devam eden bu arama problemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattım faturalı olmasına rağmen bu temel iletişim sorununun çözülememesi kabul edilebilir değil. İlgili numaraya yönelik bu arama engelinin nedenini araştırarak problemin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve gerektiğinde benimle telefonla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.