to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Keçiören Kuşcağız’daki adresimde fiber dönüşüm işlemi için tarafıma sabah saatleri için randevu verildi. Ancak gün içinde kimse gelmedi ve randevunun ertelendiğine dair bana herhangi bir SMS, telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için ben operatörü aradığımda randevunun “bölgesel yoğunluk” nedeniyle akşam saatlerine ertelendiğini öğrendim. Müşteri olarak bütün günümü buna göre ayarlamama rağmen bilgilendirilmemem ve randevu saatine uyulmaması ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu.
Türk Telekom’dan randevu saatlerine özen gösterilmesini, verilen randevuya uyulmasını ve herhangi bir değişiklik durumunda müşterinin zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Fiber dönüşüm işlemlerimin en kısa sürede, yeniden mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını istiyorum.
