Randevu Yok, İnternet Yok: Tekrarlanan İptaller Ve Haksız Taşıma Ücreti

15.09.2026 tarihinde taşındım ve mevcut Türk Telekom VDSL internet aboneliğimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Başvuru sonrası ertesi güne randevu verildi, belirtilen saat aralığında evde hazır olmama rağmen ne gelen oldu ne de giden. Ardından bana SMS ile randevumun iki gün sonrasına ertelendiği bildirildi, o gün de aynı şekilde evde bekledim fakat yine kimse gelmedi.

Bu süreçte yaşanan ilgisizlik nedeniyle internetimi tamamen kapattırmayı dahi düşündüm, ancak sonrasında vazgeçip nakil işleminin devam etmesini istedim. Tekrar randevu verildi, fakat yine kimse gelmedi. Son randevum bugün, 25.09.2026 tarihinde sabah 08:30–13:30 saatleri arasındaydı, bu zaman diliminde de evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık iki haftadır sadece bir kablo bağlantısı yapılmadığı için internetsiz kaldım. Buna rağmen nakil için 1000 TL taşıma ücreti talep ediliyor ve bu bedelin haksız yere alındığını düşünüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmaktan yoruldum, son konuşmamda da sadece şikayet oluşturuldu, bunun dışında somut bir adım atılmadı.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de internet nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, bu süreçte kullanamadığım hizmet için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve haksız gördüğüm 1000 TL’lik taşıma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.