Randevu Tarihleri Keyfi Değiştiriliyor Ve 20 Gün İnternet Kesintisi

Türk Telekom TTNET’i arayıp arıza için kayıt oluşturduğumda 10 Ocak tarihi için randevu aldım, ancak bir süre sonra “arızanız için randevunuz güncellendi” şeklinde mesaj geldi. Ardından ekip arayıp evde olmadığımı söyledi. Bunun üzerine tekrar randevu oluşturdum, aradan 3 gün geçti ve bu sefer de randevunun yeniden değiştirildiğine dair mesaj aldım.

Ekip kendi kafasına göre randevu tarihini değiştiriyor ve sonrasında da evde olmadığımı iddia ediyor. Çağrı merkezini aradığımızda ise bize, “yapacak bir şey yok, randevuyu ekip ayarlıyor” denilerek sorumluluk alınmıyor. Yaklaşık 20 gündür internetimi ve Tivibu üyeliğimi kullanamıyorum.

Randevu tarihlerimin keyfi şekilde değiştirilmemesini, ekiplerin gerçekten belirtilen gün ve saatte gelmesini ve 20 gündür devam eden arızamın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.