to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği sebebiyle 9 Aralık’ta merkeze giderek yeni adresime internetin taşınması ve bağlanması için başvuruda bulundum. Kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı.
Üç iş günü geçmesine rağmen arayan olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de aslında daha önce hiç kayıt açılmadığını, kaydın ancak bugün açıldığını öğrendim. 9 Aralık’tan bugüne, yani 15 Aralık’a kadar toplam bir haftadır internetsiz bırakıldık ve mağdur durumdayız.
Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanamamamıza rağmen faturayı ödemekle yükümlü bırakılıyoruz. Ayrıca memnun kalmadığımız için caymak istediğimizi belirttiğimizde de yüksek bir cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hem hizmet alamıyoruz hem de kullanmadığımız günler için ücret ödememiz isteniyor.
Türk Telekom’dan internet bağlantımın bir an önce yeni adresimde aktif hale getirilmesini ve hiç internet kullanamadığımız bu günlerin faturadan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 29 Aralık’ta nakil talebinde bulundum. En geç birkaç gün içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte internetsiz kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetle...
Yaklaşık bir ayı aşkın süredir Türk Telekom ev internetimizin yeni adresimize taşınması için başvuru yaptık. Randevu verilmesine rağmen ekipler birkaç kez gelmedi ve randevular sürekli ertelendi. Son olarak 5 Aralık tarihine yeni bir randevu verildi. Bu süreçte her ay yaklaşık 500 TL fatura ödemeye ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Antalya Kemer’de bulunan adresimde 9 Kasım’dan beri internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu hatta kayıtlı numaram 0543*****39’dur. Yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda “işlemleriniz devam ediyor” cev...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen 9. Ayda tam 23 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen “kullanılmayan süre faturadan otomatik düşecek” denildi, ancak fatura iki ay önce tarafımdan tam ve eksiksiz öd...
Türk Telekom ev internetine 30 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvurdum. Yeni geçiş yapmama rağmen aradan günler geçmesine karşın henüz hiçbir ekip yönlendirilmedi ve bağlantım yapılmadı. Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet bağlantım olmadı...
Yorumlar