Adres Değişikliğinde İnternet Bağlanmadı, Kullanmadığım Günler İçin Fatura Çıkarıldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği sebebiyle 9 Aralık’ta merkeze giderek yeni adresime internetin taşınması ve bağlanması için başvuruda bulundum. Kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

Üç iş günü geçmesine rağmen arayan olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de aslında daha önce hiç kayıt açılmadığını, kaydın ancak bugün açıldığını öğrendim. 9 Aralık’tan bugüne, yani 15 Aralık’a kadar toplam bir haftadır internetsiz bırakıldık ve mağdur durumdayız.

Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanamamamıza rağmen faturayı ödemekle yükümlü bırakılıyoruz. Ayrıca memnun kalmadığımız için caymak istediğimizi belirttiğimizde de yüksek bir cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hem hizmet alamıyoruz hem de kullanmadığımız günler için ücret ödememiz isteniyor.

Türk Telekom’dan internet bağlantımın bir an önce yeni adresimde aktif hale getirilmesini ve hiç internet kullanamadığımız bu günlerin faturadan tamamen düşülmesini talep ediyorum.