Planlanan Kurulum Randevusuna Ekip Gelmediği İçin Mağdur Oldum

Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve 03.09.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında, 276277663 numaralı evde internet kurulum randevusu verildi. Verilen gün ve saatte evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadığı için hizmet alamadım.

Randevu saat aralığının bitmesine yakın, yaklaşık 17:30’da müşteri hizmetlerini aradım ve 18:00’e kadar beklemem gerektiği söylendi. 18:00’e kadar beklememe rağmen kimse gelmeyince tekrar arayarak ekip hakkında şikayet kaydı oluşturdum. Ardından bana en yakın randevu tarihi olarak 5 gün sonrası, 08.09.2026 tarihi verildi ve bu süreçte internetsiz kalarak mağdur edildim.

Verilen ilk randevuya ekiplerin uymaması ve yeni randevunun bu kadar geç verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkün olan en yakın tarihe öne çekilerek kurulumun yapılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma makul bir açıklama ve gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.