Ramazan Bayramı’nda Borç Nedeniyle Arama Kısıtlaması Ve Ödeme Engeli

Ramazan Bayramı döneminde 0505*** ve 0530*** numaralı hatlarımda, önceki döneme ait ödenmemiş faturalar nedeniyle arama kısıtlaması uygulandı ve bayram boyunca kimseyi arayamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.

Ben borcun ayrı, hizmetin ayrı konular olduğunu düşünüyorum. Hizmeti kullanmamı tamamen engelleyecek şekilde bayram günlerinde arama kısıtlaması yapılmasını doğru ve hukuki bulmuyorum. Özellikle böyle önemli ve özel günlerde iletişim hakkımın bu şekilde kısıtlanması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Bayilere gittiğimde veya işlem yapmak istediğimde de “ödeme izni verilmediği” gerekçesiyle ödeme yapamadığımı, bu yüzden sorunun çözülemediğini yaşadım. Yani hem hatlarım kapatıldı hem de ödeme yaparak sorunu giderme imkanım da verilmedi. Bu durum nedeniyle iyice çıkmaza girdim.

Borç için ayrı, hizmet için ayrı süreçler işletilmesi gerekirken, tamamen hatların kapatılması ve bana imzalatıldığı söylenen ama içeriğini bilmediğim, hatta olsa bile geçerli olduğunu düşünmediğim uygulamalarla mağdur edildiğime inanıyorum. Bayram gibi günlerde bu tür toplu kısıtlamaların yapılmamasını, bu konuda esneklik ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatlarıma uygulanan bu tür keyfi ve hukuksal olmadığını düşündüğüm işlemlerin gözden geçirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve uğradığım manevi mağduriyet için hat başına 5.000 TL olmak üzere tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.