PUBG Sınırsız Paketi Tanımlı Olmasına Rağmen Normal Kotamdan İnternet Harcanıyor

0505********49 numaralı hattıma dün Türk Telekom üzerinden PUBG sınırsız internet paketi tanımlattım. Paket, sistemde tanımlı gözükmesine rağmen oyun oynadığımda kullanımım bu paketten değil, normal internet kotamdan düşmeye devam ediyor.

Paket tanımlandıktan sonra bir süre oyun oynadım ve sonrasında kullanımları kontrol ettiğimde, internetimin PUBG paketi yerine normal internet paketimden eksildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, telefondaki görevli telefonu kapatıp açmamı, sorunun bu şekilde düzeleceğini söyledi. Telefonu kapatıp açtım, tekrar oyuna girdim fakat internetim yine normal paketimden harcanmaya devam etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini ikinci kez aradım, bir süre hatta bekletildikten sonra görüşme hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı. Ne sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Oyunda kullandığım ve PUBG sınırsız paketi yerine haksız şekilde normal internet paketimden düşen tüm internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini ve PUBG sınırsız internet paketimin de derhal düzgün ve eksiksiz şekilde tanımlanarak çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.