Türk Telekom Modeminde PS5 Hız Sınırlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetini ZyXEL EX3501-T0 modem ile kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır PlayStation 5 üzerinde yaşadığım indirme hızı sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ps5 üzerinden yapılan indirmelerde hız 47 Mbps civarında sabitlenmiş durumda ve bunun üzerine çıkmıyor.

Aynı internet bağlantısını kullanan diğer cihazlarda (bilgisayar, telefon vb.) yaptığım hız testlerinde ise 850 Mbps civarında hızlara ulaşabiliyorum. Dolayısıyla sorun internet hattından değil, Türk Telekom’un verdiği ZyXEL EX3501-T0 modemin PlayStation sunucularıyla olan uyumsuzluğundan kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden 5873****63 numaralı kayıt ile başvuru yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne hız sorunum giderildi ne de modemle ilgili bir çözüm sunuldu.

PlayStation 5 ile uyumlu, hızımı tam olarak kullanabileceğim bir modem ile ücretsiz değişim yapılmasını veya sorunu kalıcı olarak çözecek teknik bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.