Profesyonel Olmayan İnternet Montajı Ve Haksız Nakil Ücreti Şikayeti

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 19 Şubat 2026 tarihinde “Evde İnternet 24 MB” paketime nakil başvurusu yaptım. Ekipler gelecekleri gün son anda gelmekten vazgeçtiler, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra farklı bir gün geldiler, o gün de cenazemiz olduğu için evde yoktuk, onlarla yaşlı annem ilgilenmek zorunda kaldı.

Kış günü, pencerenin içinden kalın kabloyu geçirmişler ve kabloyu olduğu gibi bırakıp gitmişler. Evde matkap olmadığı için anneme “sende varsa getir” demişler, yaşlı bir insandan böyle bir şey istemeleri ve işçilik yapmadan işi bitirmiş gibi davranmaları beni çok rahatsız etti. Muhit farkı olmasa böyle bir işçiliğe kimsenin cesaret edemeyeceğini, benim başında olsam asla kabul etmeyeceğimi düşünüyorum. Pencere sürekli açık kaldığı için sonunda kabloyu biz kendimiz içeri almak zorunda kaldık.

Tüm bu özensiz ve yarım bırakılmış montaja rağmen faturama 750 TL nakil ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmeme rağmen kimse sorunu çözmek için gelmedi, sadece oyalandım. Hem yapılan işçilikten hem de bu ücretten son derece şikayetçiyim.

Türk Telekom’dan, internet kablomun pencere yerine duvardan, düzgün ve standartlara uygun şekilde yeniden geçirilerek montajın profesyonel biçimde yapılmasını ve bu işçilik için yansıtılan 750 TL nakil ücretinin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.