Motto Gift Kişiye Özel Peluş Ürünüm Gecikiyor, Hızlı Teslimat Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Motto Gift mağazasından kişiye özel peluş ürün siparişi verdim. Ürünün 23’ünde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün ayın 25’i olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş, erkek arkadaşımın bana aldığı özel bir hediyeydi ve teslimat tarihine güvenerek bekliyordum.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargomun sistemde hareketsiz/durağan durumda göründüğünü, talep oluşturduklarını ve bana bilgi verileceğini söylediler. Ancak buna rağmen ürün hala teslim edilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.