Garanti Bankası Şubesinde Yetkisiz Kredi Kartı Ve Yanıltıcı Bonus İddiası

Garanti Bankası Ankara Çukurambar şubesi ve buradaki çalışanlarla ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. 11.09.2026 tarihinde tarafıma bilgim ve onayım dışında aidatsız bir kredi kartı tanımlandı. Kartı kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen, şubede görevli personel karta 1.750 TL Bonus puan yüklendiğini söyleyerek beni bu kartı kabul etmeye ikna etti.

Daha sonra kartıma baktığımda herhangi bir Bonus puan görünmediğini fark ettim ve müşteri danışmanını aradım. Durumu anlattığımda ise bana böyle bir Bonus yüklemesinin söz konusu olmadığını, yanlış bilgilendirildiğimi ifade ettiler. Şube çalışanının bu şekilde gerçeğe aykırı beyanda bulunarak beni yanıltmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Bu süreçle ilgili 20262545130694-02000 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Garanti Bankası’ndan, kart başında tarafıma söylenen 1.750 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.