Prime Üyelik Kodumla Tivibu Go Süper Paket Yüklenmedi Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom Prime müşterisi oldum ve Prime müşterilere verilen 1 yıllık Tivibu Go Süper Paket kodu tarafıma iletildi. Bu kod ile Tivibu Go üzerinde yeni bir üyelik oluşturdum. Ancak üyeliğimde hiçbir paket alınmamış olarak görünüyor ve kullandığım Süper Paket kodu da artık aktif değil. Prime müşterisi olduğum telefon hattı üzerinden üye olmama rağmen paket yüklemesi yapılmadı.

Sorunu ilk günden beri yaşıyorum ve bu süreç boyunca mobil uygulama ile Smart TV üzerinden defalarca giriş yaptım, ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Türk Telekom uygulamasındaki “Bize Yazın” kısmından iki kez kayıt açtım. Tarafıma sadece “Tivibu şikayetiniz ilgili birime yönlendirilmiştir” şeklinde SMS ile dönüş yapıldı, başka bir çözüm sunulmadı.

Kod, Prime müşterilere verilen bir taahhüt kapsamında ve ücretsiz olarak tarafıma iletildi. Prime müşterisi olduğum hattımla açtığım üyeliğe, taahhüt edildiği gibi 1 yıllık Süper Paket’in yüklenmesini talep ediyorum.