Prime Tarife Teklifi Sonrası Faturamda Beklenenden Yüksek Artış

Türk Telekom mobil hattım için bugün 0555********00 numarasından arandım ve mevcut tarifemden daha uygun fiyatlı, hakları daha iyi olduğu söylenen Prime isimli bir tarifeye geçiş teklif edildi. Görüşme sırasında, şu an ödediğim tutardan daha düşük olacağı, yeni tarifenin aylık yaklaşık 719 TL civarında olacağı özellikle ifade edildi.

Ancak tarifeye geçiş sağlandıktan sonra mobil uygulamaya girdiğimde güncel fatura tutarımın 925,23 TL olduğunu gördüm. Zaten mevcut ödediğim tutar 700 küsur lira civarındaydı. Yani bana söylenenin aksine, hem daha pahalı bir ücrete geçmiş oldum hem de telefon görüşmesinde belirtilen ücretle faturam arasında ciddi bir fark ortaya çıktı.

Tarife değişikliği, açıkça verilen bilgilere aykırı şekilde gerçekleştiği için, tarafıma sunulan ve 719 TL civarında olacağı söylenen ücretin geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse eski tarifeme, önceki şartlarım korunacak şekilde geri döndürülmek ve çağrı kaydım incelenerek görüşme sırasında belirtilen tutarların dikkate alınması suretiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.