Aile Planına Üye Ekleme İçin SMS Onayı Çalışmıyor

Türk Telekom’da bugün ailece Prime 50 GB tarifesine geçtim. Ancak daha ilk anda aile üyelerinin katılımıyla ilgili teknik bir sorun yaşadım.

Tarifede yer alan aile paylaşımı özelliğini, eşimin hattına davet göndererek kullanmak istedim. Eşimin hattına gelen SMS’te, paylaşıma katılım için “onay Prime ortak 50” yazıp yanıt vermesi gerektiği belirtiliyor. Fakat SMS, bilgilendirme mesajı olarak gönderildiği için mesaj yanıt kabul etmiyor ve sistem “gönderen yanıt kabul etmiyor” uyarısı veriyor. Bu nedenle eşim gerekli onayı veremiyor ve paylaşım grubuna dahil olamıyor.

Sorun, paylaşım hakkının kendisinden değil, sistemin talep ettiği onayın teknik olarak verilememesi aşamasında ortaya çıkıyor. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu teknik sorunun giderilmesini, eşimin hattının paylaşım grubuna dahil edilebilmesi için çözüm sağlanmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.