Prime Müşterisi Olarak Mobil İnternet Sürekli Kesiliyor, Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 15 senedir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve şu anda Prime müşterisiyim. Buna rağmen yaklaşık 7 aydır İstanbul Beyoğlu’nda, özellikle iş yerimde mobil interneti neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum. İnternet sürekli kesiliyor, çoğu zaman bağlanamıyorum ve yıl 2026 olmasına rağmen bu kadar temel bir hizmette hâlâ sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Aylık faturam 1000 TL’yi aşıyor, ücretini düzenli olarak ödüyorum; ancak aldığım hizmet bunun karşılığını kesinlikle vermiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “resetliyoruz” benzeri standart cevaplar verilip görüşme kapatıldı, fakat yaşadığım sorun hiç düzelmedi.

Uzun yıllardır aynı hattı kullanmama rağmen artık sabrım taştı ve bu nedenle farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bölgede ve özellikle iş yerimde mobil internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.