Mobil Sinyal Sorunu Ve Aylık 800 TL Ücretli Hattın İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım İstanbul Bahçelievler’de neredeyse hiç çekmiyor. Ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve özellikle son zamanlarda çekim kalitesi iyice kötüleşti, gün boyu kesintisiz şekilde aynı problemi yaşıyorum.

Bulunduğum konum İstanbul’un merkezi sayılabilecek bir bölgesi olmasına rağmen, konuşmalar sürekli kesiliyor, internet çoğu zaman hiç bağlanmıyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor. Buna rağmen aylık 800 TL ödediğim hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı kopyala-yapıştır, hazır şablon cevapları alıyorum ve hiçbir somut çözüm üretilmiyor, sahada ölçüm yapıldığına veya gerçekten ilgilenildiğine dair bir gelişme göremiyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için yüksek ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle hattımın, taahhüde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.